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– Ministerio de Economía, Finanzas y Soberanía Commercial y Virtual; DGCCRF: Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024: SignalConso, una aplicación para informar sobre problemas de los consumidores
PARÍS, 6 de agosto de 2024 /PRNewswire/ — A petición de Olivia Grégoire, ministra delegada francesa encargada de Empresa, Turismo y Consumo, y con motivo de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de París 2024, los angeles Dirección Basic de Política de Competencia, Asuntos del Consumidor y Regulate del Fraude (DGCCRF) ha adaptado su plataforma SignalConso a los consumidores anglófonos, proporcionando una traducción al inglés del sitio internet y de los angeles aplicación para que los turistas los angeles utilicen durante su estancia en Francia.
Tarifas de transporte excesivas, habitaciones de resort que incorrect se corresponden con los angeles descripción, ofertas de servicios fraudulentas y productos falsificados: al igual que cualquier consumidor, los visitantes extranjeros necesitan protección. Para garantizarles los angeles máxima protección durante su estancia, en specific durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de verano, los angeles DGCCRF ha lanzado una versión en inglés de los angeles plataforma SignalConso, disponible en línea y como aplicación móvil.
Con casi 870.000 denuncias presentadas en SignalConso desde 2020, de las cuales casi el 12% se refieren a sectores relacionados con el turismo (viajes, ocio, cafeterías/restaurantes), los consumidores reconocen el valor de esta herramienta gratuita, móvil y de fácil uso, y los angeles aplicación para smartphone SignalConso ha sido descargada más de 160.000 veces. L. a. versión en inglés permite a los turistas internacionales denunciar cualquier problema de consumo (por ejemplo, falta de información, servicios ocultos, productos/servicios defectuosos o peligrosos) y ponerse en contacto con los comerciantes (tiendas físicas y on-line, ocio, transporte, cafeterías/restaurantes) con tan solo unos clics. Gracias a los angeles promoción de los angeles resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y comerciantes, los visitantes incorrect francófonos pueden utilizar SignalConso para encontrar soluciones a cualquier problema de consumo que pueda surgir durante su estancia.
Además, al mejorar los angeles accesibilidad de SignalConso para los visitantes extranjeros, los angeles DGCCRF podrá detectar más rápidamente los casos emergentes de fraude dirigidos a los turistas e identificar a los comerciantes que son denunciados con frecuencia en los sectores turísticos.
Para reforzar los angeles visibilidad de este servicio entre los visitantes durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, Olivia Grégoire solicitó al Ministerio de Economía y Finanzas francés y al Servicio de Información del Gobierno que desplegaran una campaña de carteles en lugares frecuentados por turistas, como aeropuertos, estaciones de tren y centros comerciales.
Por último, ReponseConso también es un servicio público dedicado a proporcionar información al consumidor. Responde a todas las preguntas sobre temas de consumo por teléfono (en francés e inglés). Se puede contactar con ReponseConso de lunes a viernes en el +33 809 540 550 (número gratuito).
Enlaces útiles:
– SignalConso – Informar de un problema con un comerciante
– RéponseConso – Línea de ayuda para consumidores: +33 809 540 550
- FAQs – París 2024: preguntas de los consumidores
CONTACTO: Oficina de prensa +33 144 972 391 ; [email protected],
Brand – https://mma.prnewswire.com/media/2470133/DGCCRF_Logo.jpg
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